Nutzungsbedingungen
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Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von TravelPilot unter pilot.intertours.travel einschließlich der zugehörigen Browser-Erweiterung. Anbieter ist die Intertours Reisen & Events GmbH, Hanauer Landstraße 172, 60314 Frankfurt am Main („Intertours“, weitere Angaben im Impressum). Vertragspartner ist das Unternehmen, für das die registrierende Person ein Unternehmenskonto anlegt („Kunde“).
1. Gegenstand und Zielgruppe
1.1 TravelPilot ist eine Webanwendung mit einer Browser-Erweiterung für verwaltete Chrome- und Edge-Browser. Der Kunde legt Regeln für Buchungswebsites fest. Öffnen Mitarbeitende eine Buchungswebsite außerhalb des vorgesehenen Buchungswegs, zeigt die Erweiterung je nach Regel einen Hinweis, einen Button zum Firmenportal oder – im Enterprise-Paket – eine Sperre. Die Wirkung wird zusammengefasst und ohne Personenbezug ausgewertet.
1.2 TravelPilot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und an Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB).
1.3 Reise-, Beratungs- oder Implementierungsleistungen sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen. Sie bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
2. Registrierung und Unternehmenskonto
2.1 Die registrierende Person versichert, berechtigt zu sein, den Kunden bei der Annahme dieser Bedingungen zu vertreten. Mit Abschluss der Registrierung kommt der Nutzungsvertrag zwischen Intertours und dem Kunden zustande.
2.2 Der Kunde verwaltet die Zugänge seiner Nutzerinnen und Nutzer und ihre Rollen selbst. Personen mit den Rollen Owner oder Administration müssen die Anmeldung mit einem zweiten Faktor absichern. Zugangsdaten, Rollout-Schlüssel und Einladungscodes sind vertraulich zu behandeln; bei Verdacht auf Missbrauch sind sie unverzüglich zu widerrufen.
2.3 Mitarbeitende, bei denen nur die Browser-Erweiterung installiert ist, benötigen kein Konto.
3. Pakete
3.1 Kostenlos. Die Basisversion ist dauerhaft kostenlos. Ihr Umfang (unter anderem die Zahl der Sonderregeln und der Auswertungszeitraum) ist in der Anwendung unter Verwaltung › Paket beschrieben.
3.2 Enterprise (Beta). Erweiterte Funktionen wie Sperren, unbegrenzte Sonderregeln, Experimente und längere Auswertungszeiträume schaltet Intertours auf Anfrage frei. Während der Beta-Phase können sich Funktionen ändern oder entfallen. Konditionen nach Ende der Beta-Phase vereinbaren die Parteien gesondert; ohne eine solche Vereinbarung entstehen keine Zahlungspflichten.
3.3 Zusatzleistungen wie ein IT-Einrichtungstermin werden nur nach gesonderter Vereinbarung erbracht.
4. Ansprechperson als Gegenleistung
4.1 Für die kostenlose Nutzung benennt der Kunde eine Ansprechperson mit Name und geschäftlicher E-Mail-Adresse. Bei der Registrierung ist dies die registrierende Person; der Kunde kann die Ansprechperson in der Anwendung jederzeit ändern und hält die Angaben aktuell.
4.2 Intertours darf die Ansprechperson per E-Mail oder Telefon kontaktieren zu Anfragen des Kunden, zu Einrichtung und Betrieb, zu Änderungen des Dienstes sowie zu Paketen und Zusatzleistungen von TravelPilot. Werbung für andere Leistungen von Intertours erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.
5. Pflichten des Kunden
5.1 Der Kunde entscheidet, welche Regeln gelten und auf welchen Geräten die Erweiterung installiert wird. Er ist dafür verantwortlich, seine Mitarbeitenden über den Einsatz zu informieren und eine etwa erforderliche Beteiligung der Arbeitnehmervertretung (z. B. nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG) sicherzustellen. TravelPilot stellt dafür eine Entscheidungsvorlage und einen Freigabeablauf bereit.
5.2 Texte, Logos und Links, die der Kunde in Regeln hinterlegt, dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten.
5.3 Der Dienst darf nicht missbräuchlich genutzt werden, insbesondere nicht zur Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, zur Überwachung einzelner Personen oder zur Störung des Betriebs.
6. Daten und Auswertungen
6.1 Die Erweiterung überträgt nur Tageszähler je Website und Regel. Vollständige Adressen, Suchbegriffe, Reiseziele, Namen sowie Nutzer- oder Gerätekennungen werden nicht übertragen. Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen.
6.2 Intertours wertet zusammengefasste Kennzahlen je Kunde ohne Personenbezug aus, insbesondere die Zahl angezeigter Hinweise und den Anteil der Fälle, in denen Mitarbeitende zum Firmenportal wechseln („Wechselquote“). Zweck ist es, den Dienst zu betreiben, den Kunden bei der Wirksamkeit zu unterstützen und TravelPilot zu verbessern.
6.3 Weitergehende Produktanalysen (etwa Einrichtungsfortschritt sowie Art und Anzahl der Regeln) erfolgen nur, wenn der Kunde sie unter Verwaltung › Zugriff & Analyse freigibt. Die Freigabe ist jederzeit widerrufbar.
6.4 Zugriff von Intertours auf die Verwaltung des Kunden zu Supportzwecken erfolgt nur mit befristeter Freigabe durch den Kunden. Jeder Zugriff wird im Änderungsprotokoll des Kunden festgehalten.
6.5 Regeln, Texte und sonstige Inhalte des Kunden bleiben dessen Eigentum. Der Kunde räumt Intertours die Rechte ein, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind.
6.6 Verbesserungsmaßnahmen, die der Kunde in TravelPilot führt (Titel, Beobachtung, vermutete Ursache, geplante Änderung, Status und Zielkennzahl), sowie der monatliche Vergleich der über Intertours gebuchten Reisen mit den Portalwechseln sind für die Administration von Intertours einsehbar. Zweck ist es, den Kunden bei der Umsetzung zu unterstützen und das Angebot von Intertours darauf abzustimmen. Einsicht haben nur benannte Administratorinnen und Administratoren von Intertours mit Anmeldung über das Intertours-Firmenkonto und zweitem Faktor; andere Mitarbeitende von Intertours nur mit Freigabe nach Ziffer 6.4. Namen von Mitarbeitenden des Kunden werden dabei nicht angezeigt, kleine Werte werden nicht ausgewiesen. Jede Einsicht wird im Änderungsprotokoll des Kunden festgehalten. Der Kunde trägt in diese Felder keine personenbezogenen Daten ein.
7. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes
7.1 Intertours stellt den kostenlosen Dienst ohne Zusage einer bestimmten Verfügbarkeit bereit. Ist der Dienst nicht erreichbar, verhält sich die Erweiterung nach der vom Kunden gewählten Ausfallregel.
7.2 Intertours kann den Dienst weiterentwickeln und Funktionen ändern. Wesentliche Einschränkungen kündigt Intertours der Ansprechperson mit angemessener Frist an.
8. Haftung
8.1 Für die unentgeltliche Nutzung haftet Intertours nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für entgeltliche Leistungen gilt die jeweilige gesonderte Vereinbarung.
8.2 Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
8.3 TravelPilot unterstützt die Einhaltung der Reiserichtlinie, garantiert sie aber nicht. Buchungen über andere Wege, Geräte oder Browser werden nicht erfasst.
9. Laufzeit und Beendigung
9.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Frist beenden, indem er die Löschung seines Unternehmenskontos veranlasst. Intertours kann den Vertrag über die kostenlose Nutzung mit einer Frist von vier Wochen kündigen; das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9.2 Nach Vertragsende widerruft Intertours die Rollout-Schlüssel des Kunden; installierte Erweiterungen löschen die Daten des Kunden beim nächsten Abruf. Die Daten des Kunden werden nach dem in den Datenschutzhinweisen beschriebenen Löschkonzept gelöscht.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Intertours teilt Änderungen dieser Bedingungen der Ansprechperson mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist Intertours in der Mitteilung hin. Im Fall eines Widerspruchs können beide Parteien den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung beenden.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Frankfurt am Main.
11.3 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 18.10.2026 · pilot.intertours.travel