Condiciones de uso
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Se trata de una traducción; la versión alemana es la vinculante.
Las presentes condiciones de uso se aplican al uso de TravelPilot en pilot.intertours.travel, incluida la extensión de navegador correspondiente. El proveedor es Intertours Reisen & Events GmbH, Hanauer Landstraße 172, 60314 Frankfurt am Main, Alemania («Intertours»; más información en el aviso legal). La parte contratante es la empresa para la que la persona que se registra crea una cuenta de empresa («Cliente»).
1. Objeto y destinatarios
1.1 TravelPilot es una aplicación web con una extensión para navegadores Chrome y Edge gestionados. El Cliente define reglas para sitios web de reservas. Si los empleados abren un sitio web de reservas fuera del canal de reserva previsto, la extensión muestra, según la regla, un aviso, un botón al portal de la empresa o, en el plan Enterprise, un bloqueo. El efecto se evalúa de forma agregada y sin referencia a personas.
1.2 TravelPilot se dirige exclusivamente a empresas y a personas que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán, BGB).
1.3 Los servicios de viaje, consultoría o implementación no son objeto de estas condiciones. Requieren un acuerdo aparte.
2. Registro y cuenta de empresa
2.1 La persona que se registra declara estar autorizada para representar al Cliente en la aceptación de estas condiciones. Con la finalización del registro se celebra el contrato de uso entre Intertours y el Cliente.
2.2 El Cliente gestiona por sí mismo los accesos de sus usuarios y sus roles. Las personas con los roles de Owner o Administración deben proteger el inicio de sesión con un segundo factor. Los datos de acceso, las claves de despliegue y los códigos de invitación deben tratarse de forma confidencial; en caso de sospecha de uso indebido, deben revocarse sin demora.
2.3 Los empleados que solo tienen instalada la extensión de navegador no necesitan cuenta.
3. Planes
3.1 Gratuito. La versión básica es gratuita de forma permanente. Su alcance (entre otros, el número de reglas especiales y el periodo de evaluación) se describe en la aplicación en Administración › Plan.
3.2 Enterprise (Beta). Intertours habilita previa solicitud funciones ampliadas como bloqueos, reglas especiales ilimitadas, experimentos y periodos de evaluación más largos. Durante la fase beta, las funciones pueden cambiar o desaparecer. Las partes acordarán por separado las condiciones tras el final de la fase beta; sin dicho acuerdo no surgen obligaciones de pago.
3.3 Los servicios adicionales, como una sesión de configuración de TI, solo se prestan previo acuerdo aparte.
4. Persona de contacto como contraprestación
4.1 A cambio del uso gratuito, el Cliente designa una persona de contacto con nombre y dirección de correo electrónico profesional. En el registro es la persona que se registra; el Cliente puede cambiar la persona de contacto en la aplicación en cualquier momento y mantiene los datos actualizados.
4.2 Intertours puede ponerse en contacto con la persona de contacto por correo electrónico o teléfono en relación con solicitudes del Cliente, la configuración y la operación, cambios en el servicio, así como planes y servicios adicionales de TravelPilot. La publicidad de otros servicios de Intertours solo se realiza con un consentimiento aparte.
5. Obligaciones del Cliente
5.1 El Cliente decide qué reglas se aplican y en qué dispositivos se instala la extensión. Es responsable de informar a sus empleados sobre su uso y de garantizar la participación necesaria, en su caso, de la representación de los trabajadores (p. ej., conforme al § 87, apartado 1, n.º 6 de la Ley alemana de Organización de la Empresa, BetrVG). Para ello, TravelPilot ofrece un documento de decisión y un proceso de aprobación.
5.2 Los textos, logotipos y enlaces que el Cliente incluya en las reglas no deben vulnerar derechos de terceros ni contener contenidos ilícitos.
5.3 El servicio no debe utilizarse de forma abusiva, en particular para eludir medidas técnicas de protección, para vigilar a personas concretas o para perturbar su funcionamiento.
6. Datos y evaluaciones
6.1 La extensión solo transmite contadores diarios por sitio web y regla. No se transmiten direcciones completas, términos de búsqueda, destinos de viaje, nombres ni identificadores de usuario o de dispositivo. Los detalles figuran en la información sobre protección de datos.
6.2 Intertours evalúa indicadores agregados por Cliente sin referencia a personas, en particular el número de avisos mostrados y la proporción de casos en los que los empleados cambian al portal de la empresa («tasa de cambio»). La finalidad es operar el servicio, apoyar al Cliente en su eficacia y mejorar TravelPilot.
6.3 Otros análisis de producto (por ejemplo, el progreso de la configuración y el tipo y número de reglas) solo se realizan si el Cliente los habilita en Administración › Acceso y análisis. La habilitación puede revocarse en cualquier momento.
6.4 Intertours solo accede a la administración del Cliente con fines de soporte con una habilitación temporal del Cliente. Cada acceso queda registrado en el registro de cambios del Cliente.
6.5 Las reglas, textos y demás contenidos del Cliente siguen siendo de su propiedad. El Cliente concede a Intertours los derechos necesarios para la prestación del servicio.
6.6 Las medidas de mejora que el Cliente gestiona en TravelPilot (título, observación, causa supuesta, cambio previsto, estado e indicador objetivo) y la comparación mensual de los viajes reservados a través de Intertours con los cambios al portal pueden ser consultadas por la administración de Intertours. La finalidad es apoyar al Cliente en su aplicación y adaptar en consecuencia la oferta de Intertours. El acceso se limita a administradores designados de Intertours que inician sesión con la cuenta corporativa de Intertours y un segundo factor; otros empleados de Intertours solo con una habilitación conforme a la cláusula 6.4. No se muestran nombres de empleados del Cliente y los valores pequeños no se indican. Cada acceso queda registrado en el registro de cambios del Cliente. El Cliente no introduce datos personales en estos campos.
7. Disponibilidad y cambios del servicio
7.1 Intertours presta el servicio gratuito sin compromiso de una disponibilidad determinada. Si el servicio no está accesible, la extensión se comporta según la regla de fallo elegida por el Cliente.
7.2 Intertours puede seguir desarrollando el servicio y modificar funciones. Intertours anunciará a la persona de contacto las restricciones esenciales con una antelación razonable.
8. Responsabilidad
8.1 Por el uso gratuito, Intertours solo responde por dolo y negligencia grave. Para los servicios de pago se aplica el respectivo acuerdo aparte.
8.2 No se ve afectada la responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos, ni en caso de defectos ocultados dolosamente.
8.3 TravelPilot apoya el cumplimiento de la política de viajes, pero no lo garantiza. Las reservas realizadas a través de otros canales, dispositivos o navegadores no se registran.
9. Duración y terminación
9.1 El contrato tiene una duración indefinida. El Cliente puede rescindirlo en cualquier momento sin preaviso solicitando la eliminación de su cuenta de empresa. Intertours puede rescindir el contrato de uso gratuito con un preaviso de cuatro semanas; el derecho de rescisión por causa justificada no se ve afectado.
9.2 Tras la finalización del contrato, Intertours revoca las claves de despliegue del Cliente; las extensiones instaladas eliminan los datos del Cliente en la siguiente consulta. Los datos del Cliente se eliminan conforme al concepto de eliminación descrito en la información sobre protección de datos.
10. Modificaciones de estas condiciones
Intertours comunicará a la persona de contacto las modificaciones de estas condiciones al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor. Si el Cliente no se opone antes de la entrada en vigor, las modificaciones se considerarán aceptadas; Intertours advertirá de esta consecuencia en la comunicación. En caso de oposición, ambas partes podrán rescindir el contrato con efecto en la fecha de entrada en vigor de la modificación.
11. Disposiciones finales
11.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
11.2 Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo es Fráncfort del Meno.
11.3 Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Versión: 18.10.2026 · pilot.intertours.travel