Condizioni d’uso
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Si tratta di una traduzione; fa fede la versione tedesca.
Le presenti condizioni d’uso si applicano all’utilizzo di TravelPilot all’indirizzo pilot.intertours.travel, inclusa l’estensione del browser associata. Il fornitore è Intertours Reisen & Events GmbH, Hanauer Landstraße 172, 60314 Frankfurt am Main, Germania («Intertours»; ulteriori informazioni nelle note legali). Controparte contrattuale è l’azienda per la quale la persona che si registra crea un account aziendale («Cliente»).
1. Oggetto e destinatari
1.1 TravelPilot è un’applicazione web con un’estensione per i browser Chrome ed Edge gestiti. Il Cliente definisce regole per i siti di prenotazione. Se i dipendenti aprono un sito di prenotazione al di fuori del canale di prenotazione previsto, l’estensione mostra, a seconda della regola, un avviso, un pulsante verso il portale aziendale oppure, nel piano Enterprise, un blocco. L’efficacia viene valutata in forma aggregata e senza riferimento a persone.
1.2 TravelPilot si rivolge esclusivamente ad aziende e a persone che agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco, BGB).
1.3 I servizi di viaggio, consulenza o implementazione non sono oggetto delle presenti condizioni. Essi richiedono un accordo separato.
2. Registrazione e account aziendale
2.1 La persona che si registra dichiara di essere autorizzata a rappresentare il Cliente nell’accettazione delle presenti condizioni. Con il completamento della registrazione si conclude il contratto d’uso tra Intertours e il Cliente.
2.2 Il Cliente gestisce autonomamente gli accessi dei propri utenti e i relativi ruoli. Le persone con i ruoli Owner o Amministrazione devono proteggere l’accesso con un secondo fattore. I dati di accesso, le chiavi di distribuzione e i codici di invito devono essere trattati in modo riservato; in caso di sospetto abuso devono essere revocati senza indugio.
2.3 I dipendenti sui cui dispositivi è installata solo l’estensione del browser non necessitano di un account.
3. Piani
3.1 Gratuito. La versione base è gratuita a tempo indeterminato. Il suo contenuto (tra l’altro il numero di regole speciali e il periodo di analisi) è descritto nell’applicazione in Amministrazione › Piano.
3.2 Enterprise (Beta). Intertours abilita su richiesta funzioni avanzate come blocchi, regole speciali illimitate, esperimenti e periodi di analisi più lunghi. Durante la fase beta le funzioni possono cambiare o venire meno. Le condizioni successive alla fine della fase beta sono concordate separatamente tra le parti; in assenza di tale accordo non sorgono obblighi di pagamento.
3.3 Servizi aggiuntivi come un incontro di configurazione IT vengono forniti solo in base a un accordo separato.
4. Referente come controprestazione
4.1 A fronte dell’uso gratuito, il Cliente indica un referente con nome e indirizzo e-mail aziendale. Alla registrazione si tratta della persona che si registra; il Cliente può cambiare il referente nell’applicazione in qualsiasi momento e mantiene aggiornati i dati.
4.2 Intertours può contattare il referente via e-mail o telefono in merito a richieste del Cliente, alla configurazione e alla gestione, a modifiche del servizio nonché a piani e servizi aggiuntivi di TravelPilot. La pubblicità per altri servizi di Intertours avviene solo con un consenso separato.
5. Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente decide quali regole si applicano e su quali dispositivi viene installata l’estensione. È responsabile di informare i propri dipendenti dell’impiego e di garantire l’eventuale coinvolgimento necessario delle rappresentanze dei lavoratori (ad es. ai sensi del § 87, comma 1, n. 6 della legge tedesca sull’ordinamento aziendale, BetrVG). TravelPilot mette a disposizione a tal fine un documento decisionale e una procedura di approvazione.
5.2 I testi, i loghi e i link che il Cliente inserisce nelle regole non devono violare diritti di terzi né contenere contenuti illeciti.
5.3 Il servizio non deve essere utilizzato in modo abusivo, in particolare non per aggirare misure di protezione tecniche, per monitorare singole persone o per disturbarne il funzionamento.
6. Dati e analisi
6.1 L’estensione trasmette solo contatori giornalieri per sito web e regola. Non vengono trasmessi indirizzi completi, termini di ricerca, destinazioni di viaggio, nomi né identificativi di utenti o dispositivi. I dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy.
6.2 Intertours analizza indicatori aggregati per Cliente senza riferimento a persone, in particolare il numero di avvisi mostrati e la quota di casi in cui i dipendenti passano al portale aziendale («tasso di passaggio»). Lo scopo è gestire il servizio, supportare il Cliente nell’efficacia e migliorare TravelPilot.
6.3 Ulteriori analisi del prodotto (ad esempio l’avanzamento della configurazione e il tipo e il numero delle regole) avvengono solo se il Cliente le abilita in Amministrazione › Accesso e analisi. L’abilitazione è revocabile in qualsiasi momento.
6.4 Intertours accede all’amministrazione del Cliente per finalità di supporto solo con un’abilitazione temporanea da parte del Cliente. Ogni accesso viene registrato nel registro delle modifiche del Cliente.
6.5 Le regole, i testi e gli altri contenuti del Cliente restano di sua proprietà. Il Cliente concede a Intertours i diritti necessari per la fornitura del servizio.
6.6 Le misure di miglioramento che il Cliente gestisce in TravelPilot (titolo, osservazione, causa presunta, modifica prevista, stato e indicatore obiettivo) e il confronto mensile tra i viaggi prenotati tramite Intertours e i passaggi al portale sono consultabili dall’amministrazione di Intertours. Lo scopo è supportare il Cliente nell’attuazione e allineare di conseguenza l’offerta di Intertours. L’accesso è riservato ad amministratori designati di Intertours che accedono con l’account aziendale Intertours e un secondo fattore; altri collaboratori di Intertours solo con un’abilitazione ai sensi del punto 6.4. I nomi dei collaboratori del Cliente non vengono mostrati e i valori ridotti non vengono indicati. Ogni accesso viene registrato nel registro delle modifiche del Cliente. Il Cliente non inserisce dati personali in questi campi.
7. Disponibilità e modifiche del servizio
7.1 Intertours fornisce il servizio gratuito senza garanzia di una determinata disponibilità. Se il servizio non è raggiungibile, l’estensione si comporta secondo la regola di malfunzionamento scelta dal Cliente.
7.2 Intertours può sviluppare ulteriormente il servizio e modificarne le funzioni. Intertours comunica al referente le limitazioni sostanziali con un preavviso adeguato.
8. Responsabilità
8.1 Per l’uso gratuito Intertours risponde solo per dolo e colpa grave. Per i servizi a pagamento si applica il rispettivo accordo separato.
8.2 Resta impregiudicata la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del produttore nonché in caso di vizi taciuti dolosamente.
8.3 TravelPilot supporta il rispetto della politica di viaggio, ma non lo garantisce. Le prenotazioni effettuate tramite altri canali, dispositivi o browser non vengono rilevate.
9. Durata e cessazione
9.1 Il contratto ha durata indeterminata. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento senza preavviso disponendo la cancellazione del proprio account aziendale. Intertours può recedere dal contratto per l’uso gratuito con un preavviso di quattro settimane; resta impregiudicato il diritto di recesso per giusta causa.
9.2 Al termine del contratto Intertours revoca le chiavi di distribuzione del Cliente; le estensioni installate cancellano i dati del Cliente al successivo recupero. I dati del Cliente vengono cancellati secondo il piano di cancellazione descritto nell’informativa sulla privacy.
10. Modifiche delle presenti condizioni
Intertours comunica al referente le modifiche delle presenti condizioni almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Se il Cliente non si oppone entro l’entrata in vigore, le modifiche si considerano accettate; Intertours richiama l’attenzione su questa conseguenza nella comunicazione. In caso di opposizione, entrambe le parti possono recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.
11. Disposizioni finali
11.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
11.2 Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivo competente è Francoforte sul Meno.
11.3 Qualora una disposizione delle presenti condizioni fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.
Versione: 18.10.2026 · pilot.intertours.travel